상담원/그룹 별 현황 차트를 통해 상담원 혹은 상담원 그룹의 실적을 자세하게 살펴볼 수 있습니다. 특히, 차트를 직접 설정해 상담원 혹은 상담원 그룹을 서로 비교할 수도 있습니다.

두 차트 모두 비슷한 필터 기능을 제공합니다. 주된 차이점이 있다면 상담원 그룹 별 현황은 상담원 그룹[혹은 모든 상담원]별로만 필터 가능하며 상담원 세부사항은 상담원 개개인의 비교가 가능하다는 점입니다.

빨간 상자:

차트가 어떤 결과를 기반으로 하는지 선택하고 다음 중 조합을 고를 수 있습니다:

파란 상자:

차트가 누구의 결과를 기반으로 하는지 선택합니다.

상담원 그룹 세부사항은 상담원 그룹을 기반으로 하는 결과를 다루며 상담원 세부사항은 상담원 개개인의 결과를 다룹니다.

보라색 상자:

[빨간 상자]에서 선택한 사항을 누구와 비교할지 선택합니다. 

녹색 상자:

차트에 포함될 기간을 설정할 수 있습니다.

주황색 상자:

주황색 상자는 선택적 필터이며 차트에서 사용되는 데이터를 더 세분화할 수 있는 기능을 제공합니다.

다음과 같은 필터를 선택할 수 있습니다:

검은색 상자:

검은색 상자는 선택적 필터이며 결과를 더 간단하게 볼 수 있도록 분할하는 기능을 제공합니다.

유의사항: 같은 옵션을 사용해 필터 및 분할하는 것은 불가능합니다.

다음으로 분할할 수 있습니다:

원하는 필터를 모두 확정한 후 다음과 같이 선택할 수 있습니다:

1. 모든 이들이 사용 가능하도록 현재 설정을 팀 동향 차트로 저장할 수 있습니다

2.차트 작성자가 참고할 수 있도록 새 개인맞춤형 차트로 저장하거나 차트를 기본 설정으로 되돌릴 수 있습니다. 

3. 시계반대방향 아이콘을 클릭해 차트를 이전 버전으로 되돌릴 수 있습니다.
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