평가템플릿 버저닝은 평가템플릿 업데이트 시 변경 사항 저장 방식을 간소화하는 유도 워크플로우다.

새 평가템플릿 버전 생성의 목적은 이전 버전에서 생성된 과거 데이터를 보존하는 것이다. 이 유도 워크플로우를 통해 평가템플릿 변경 시 놓쳐서 발생할 수 있는 후속 손실에 대한 사용자의 우려와 공수를 덜어주고자 한다.

평가템플릿 버전은 평가템플릿의 모든 업데이트 사항을 포함하는 해당 평가템플릿의 사본/복제본이다.

평가템플릿 버저닝 워크플로우는 평가템플릿에 변경 사항이 있을 경우 자동으로 트리거된다. 그러나 평가템플릿의 새 버전은 주요 변경 사항이 있을 때만 필수적으로 생성된다.

평가템플릿에 변경 사항을 적용한 후 해당 평가템플릿의 새 버전을 생성할지 결정하게 된다.

주요 변경 사항인 경우 새 버전을 생성해야 한다. 그렇지 않은 경우 새 버전을 생성할 필요가 없다.

새 평가템플릿 버전 생성 시 이름을 입력해야 한다. 사용자가 따로 이름을 입력하지 않는 경우, “업데이트 완료” + 현재 날짜가 기본값으로 사용된다.

예: [QA] 평가템플릿 3.0 업데이트 완료 01/03/2023

마지막으로 새 평가템플릿 버전을 사용하기 위해 상담원 QA 자동화를 대규모 업데이트할지 선택한다. 이 가이드에서 대규모 업데이트에 대해 더 알아보자.

생성된 새 평가템플릿 버전은 평가템플릿 페이지나 기존 평가템플릿이 저장된 평가템플릿 폴더에서 찾아볼 수 있다.