이의제기를 시작하기 전에 운영자가 기능을 활성화 했는지 확인해주세요.
이의제기 건을 조회하는 방법:
해당 평가 항목으로 스크롤하여 “이의제기 보기"를 클릭합니다.
또는 평가 화면 우측 상단에 “X개의 이의제기 건”을 클릭합니다.
3. 또는 이의제기 목록에서 해당 이의제기 건을 클릭합니다.
이의제기 구성에 대해서 더 자세히 알고싶으면 “이의제기 시작하기"를 참고하세요.
이의제기 수렴하기:
해당 평가 항목의 답변을 수정한 뒤 의견을 입력해주세요. 모두 완료되면 “수렴"을 클릭합니다.
주의)
의견을 입력하는 것 만으로도 이의제기 수렴이 가능합니다.
만약 수정된 답변에 의해 점수가 변경되면 해당 티켓의 평가결과에도 반영이 됩니다.
이의제기로 인해 답변이 바뀌어도 해당 평가 건의 평가자는 바뀌지 않습니다.
이의제기 반려하기:
이의제기 의견란에 피드백을 입력해주시고 “반려"를 클릭합니다.
이의제기 수렴 또는 반려는 누가 할 수 있나요?
해당 상담원에 대한 액세스 권한과 점수를 수정할 수 있는 권한을 가진 모든 사용자가 할 수 있습니다.
참고) 이의제기 수렴 또는 반려되면 상단에 상태 표시란과 이의제기 목록에 진행 상황이 업데이트 됩니다.
이의제기 삭제하는 방법
이의제기 페이지의 좌측 하단에 “삭제” 버튼 클릭합니다.
이의제기 삭제는 누가 할 수 있나요?
운영자 또는 이의제기자만이 삭제 할 수 있습니다.
다음 가이드로 이동하셔서 이의 제기에 대해 더욱 자세히 알아보세요.