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1:1 세션
1:1 세션

1:1 코칭 세션을 활용해 상담원의 성과에 대해 전반적으로 논의하고 향후 발전을 위한 목표를 조율할 수 있다.

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작성자: Matt
1주 전에 업데이트함

캐치 업

  • 1에서 10까지의 척도로 보았을 때 이번 주 내 성과는 어땠는가?

  • 나는 이번 주 충분히 동기 부여가 되었는가?

KPI 검토

이 세션의 코칭 포인트에서 KPI를 검토하고 진행 상황을 살펴보자.

강점:

상담원의 성과에서 발견하게 된 상담원의 강점에 대해 논의해보자.

  • 코칭 포인트를 활용해 개별 티켓, KPI, 혹은 강점 분야를 살펴볼 수 있다

기회:

상담원의 성과에서 발견하게 된 기회에 대해 논의해보자.

  • 코칭 포인트를 활용해 각 티켓, KPI 혹은 강점 분야를 살펴볼 수 있다

스마트 골:

내가 달성하고자 하는 목표는:

언제까지:

어떤 방식으로:

  1. [상담원이 자신의 스마트 골을 달성할 수 있도록 할 일 목록을 배정해 보자!]

❗이 세션에 대한 만족도가 높아 코칭에 활용하고 싶은 경우 매크로로 저장할 수 있다. 운영자의 경우 코치가 사용할 수 있도록 템플릿으로 추가할 수도 있다.

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